Politique d'expédition

Délais de préparation et d'expédition

Toutes les commandes passées sur la boutique en ligne du Domaine Wach sont traitées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Le délai de préparation et d'expédition peut aller jusqu'à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

En période de forte activité (vendanges, fêtes de fin d'année, promotions exceptionnelles ou événements particuliers), ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés. Dans ce cas, les clients seront informés dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

Nous assurons la livraison de nos produits en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l'Union européenne. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du transporteur sélectionné. Ils sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Suivi de commande

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, les informations de suivi sont communiquées au client par e-mail dès l'expédition de la commande.

Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l'état du colis lors de sa réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé) devra être signalée au transporteur et au Domaine Wach dans les plus brefs délais, accompagnée de photographies si possible.

Retards de livraison

Le Domaine Wach ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux ou à tout autre cas de force majeure indépendant de sa volonté.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou une expédition, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail info@domaine-wach.fr